Politique de remboursement et de retour
Délai de retour Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement ou un échange.
Conditions de retour Pour être éligible à un retour, l'article doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné du bon de commande ou de la preuve d'achat
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Pièces détachées commandées sur mesure ou à la demande
- Consommables (huiles, filtres, etc.) déjà ouverts
- Articles en promotion ou soldés (sauf défaut)
Procédure de retour
- Contactez-nous à l'adresse email de votre boutique en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquerons les instructions d'expédition sous 48h ouvrées.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrés.
Produits défectueux ou endommagés Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou un remboursement complet.
Garantie légale Conformément à la législation française, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre retour, notre service client est à votre disposition :
- E-mail : support@le-materiel-agricole.com
- Téléphone : +33 7 56 99 92 73
- Adresse postale : NORD BOIS ENERGIE, 8 RUE JEAN MERMOZ, 59253 LA GORGUE, France