Politique de remboursement

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans son état d'origine (emballage inclus). Certains produits, comme le bois livré en vrac déjà déchargé, peuvent faire l'objet de conditions particulières.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous au +33 7 56 99 92 73 (appel ou WhatsApp) ou par e-mail. Nous vous indiquerons la marche à suivre. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve d'expédition.

NORD BOIS ENERGIE – SIREN 911 965 903 – 8 rue Jean Mermoz, 59253 La Gorgue, France – Tél / WhatsApp : +33 7 56 99 92 73