Conditions générales de vente
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site NORD BOIS ENERGIE entre la société NORD BOIS ENERGIE (SIREN 911 965 903, 8 rue Jean Mermoz, 59253 La Gorgue, France) et tout client particulier ou professionnel.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont : bois de chauffage, granulés de bois et pellets, bois densifiés et bûches, charbon et briquettes, grumes de bois et fendeuses. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). NORD BOIS ENERGIE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le produit étant facturé au tarif en vigueur lors de la validation de la commande. La livraison est offerte en France métropolitaine.
Article 4 – Commande et paiement
La commande est validée après acceptation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
Article 5 – Livraison
La livraison est gratuite et s'effectue en France métropolitaine sous 5 à 7 jours ouvrés, sous réserve d'accessibilité de l'adresse (accès poids lourd requis pour certains volumes). Voir notre politique d'expédition.
Article 6 – Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Voir notre politique de retour et de remboursement.
Article 7 – Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).
Article 8 – Service client
Pour toute question ou réclamation : +33 7 56 99 92 73 (appel ou WhatsApp), 7 jours sur 7.
Article 9 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut de règlement amiable, les tribunaux français seront compétents.